O MPB Brasil respeita sua privacidade e está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o mínimo necessário para prestar o serviço:
- Nome e WhatsApp — para ativação do teste e entrega das credenciais
- E-mail (opcional) — para envio de comprovantes e suporte
- Dados de pagamento — processados por intermediadores (PIX/cartão), não armazenamos números completos de cartão
- Tipo de dispositivo (Smart TV, celular, etc) — para suporte técnico
- Logs técnicos — IP, horários de acesso, navegador (apenas para segurança)
2. Como usamos seus dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Ativar e manter seu acesso ao serviço IPTV
- Prestar suporte técnico via WhatsApp
- Enviar comunicados sobre o serviço (manutenções, atualizações)
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Detectar fraudes e proteger o serviço
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
3. Base legal do tratamento
O tratamento de seus dados pessoais ocorre com base em:
- Execução de contrato — para prestar o serviço contratado
- Consentimento — quando você opta por receber comunicações
- Cumprimento legal — quando exigido por lei
- Legítimo interesse — para segurança e prevenção de fraudes
4. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao serviço:
- Clientes ativos: durante toda a vigência do contrato
- Clientes inativos: 12 meses após o fim do contrato (para histórico e suporte pós-venda)
- Dados fiscais/financeiros: 5 anos (obrigação legal)
- Após esse prazo: dados são deletados ou anonimizados
5. Seus direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados que temos sobre você
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
- Informação sobre compartilhamentos
- Revogação do consentimento
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp (48) 99205-5377.
6. Cookies
Usamos cookies estritamente necessários para funcionamento do site (preferências de navegação, sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário. Você pode desabilitá-los nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Conexão segura HTTPS em todo o site
- Senhas armazenadas com criptografia
- Acesso restrito por papel/função (princípio do menor privilégio)
- Backups regulares
- Monitoramento contínuo contra invasões
8. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados apenas com:
- Processadores de pagamento (PIX, cartão) — apenas o necessário pra cobrança
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, CDN) — sob contrato de confidencialidade
- Autoridades — quando legalmente exigido (ordem judicial)
Todos os parceiros são obrigados a manter o mesmo nível de proteção dos dados.
9. Transferência internacional
Alguns serviços (e-mail, processamento de pagamento) podem envolver transferência de dados pra fora do Brasil. Garantimos que tais transferências ocorrem apenas com empresas que oferecem nível adequado de proteção, conforme exigido pela LGPD.
10. Crianças e adolescentes
Nosso serviço destina-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você é responsável por um menor que tenha contratado nosso serviço, entre em contato para que o cadastro seja regularizado ou removido.
11. Alterações desta política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas com 30 dias de antecedência. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.
12. Encarregado de dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados ou exercício de direitos LGPD:
- WhatsApp: (48) 99205-5377
- Página: Contato