Esta Política de Reembolso explica como funciona a devolução de valores no MPB Brasil. Acreditamos em transparência total — por isso oferecemos teste gratuito antes da compra e garantia de 7 dias após a contratação.
1. Garantia de 7 dias
Todos os planos do MPB Brasil têm 7 dias de garantia integral. Se você não ficar satisfeito por qualquer motivo dentro desse prazo, devolvemos 100% do valor pago sem perguntas, sem burocracia.
A contagem dos 7 dias inicia no momento da confirmação do pagamento (e não da entrega das credenciais).
2. Como solicitar reembolso
O processo é simples e rápido:
- Chame nosso WhatsApp: (48) 99205-5377
- Informe que deseja reembolso (não precisa justificar)
- Confirme os dados de pagamento (mesma forma que utilizou)
- Aguarde o estorno no prazo da forma de pagamento utilizada
3. Prazos de devolução por forma de pagamento
O estorno é feito sempre no mesmo canal usado pra pagar:
- PIX: até 1 dia útil após a solicitação
- Cartão de crédito: até 7 dias úteis (depende da operadora — pode aparecer em até 2 faturas seguintes)
- Boleto: até 5 dias úteis (precisamos de dados bancários pra transferência)
- Criptomoedas: até 1 dia útil (mesma carteira de origem)
4. Após os 7 dias
Decorrido o prazo de garantia, não há devolução de valores. Porém:
- Você pode cancelar a qualquer momento deixando de renovar — sem multa, sem fidelidade
- Se o serviço apresentar falha grave de nossa responsabilidade (interrupção prolongada não comunicada), oferecemos compensação proporcional ao período afetado
- Em caso de problema técnico não resolvido pelo suporte, avaliamos reembolso parcial caso a caso
5. Casos em que NÃO há reembolso
Após o prazo de 7 dias, não emitimos reembolso quando:
- O usuário simplesmente desistiu do serviço (mas pode cancelar sem multa)
- O usuário compartilhou credenciais com terceiros
- Houve uso comercial sem plano específico
- O problema apontado não é responsabilidade do MPB Brasil (ex.: internet do usuário inadequada)
- O usuário descumpriu nossos Termos de Uso
6. Teste antes de comprar
Pra evitar surpresas, oferecemos Teste IPTV grátis de 6 horas sem cartão de crédito. Use o teste pra avaliar:
- Estabilidade da transmissão no seu dispositivo
- Variedade dos canais que você assiste
- Qualidade do suporte via WhatsApp
- Compatibilidade com sua internet
Assim você compra com 100% de certeza e evita a necessidade de reembolso.
7. Cancelamento de assinatura
Diferente do reembolso, cancelar a assinatura é simples e pode ser feito a qualquer momento:
- Não há renovação automática — basta não renovar quando o plano vencer
- Não há multa de cancelamento
- Não há fidelidade
- Você usa o serviço até o final do período já pago
8. Reclamações e mediação
Caso tenha dúvidas ou dificuldades com reembolso:
- Primeiro, contate nosso suporte: (48) 99205-5377
- Tentamos resolver diretamente em até 48 horas
- Se houver impasse, você pode acionar canais como Procon ou Reclame Aqui
Nossa meta é resolver tudo amigavelmente — preferimos clientes satisfeitos do que processos.
9. Contato
Para qualquer dúvida sobre reembolso:
- WhatsApp: (48) 99205-5377
- Página: Contato